1. Sitenizdeki ürünler çölyak hastaları için uygun mu? Evet, sitemizde yer alan tüm ürünler özenle seçilmiş, glutensiz üretime uygun ve güvenilir markaların paketli ürünleridir. Çölyak hastaları ve gluten hassasiyeti olan bireyler tarafından güvenle tüketilebilir.
2. Çapraz bulaşma riski var mı? Glutensiz Sepetim olarak yalnızca kapalı ve ambalajlı ürünlerin satışını yapıyoruz. Açık gıda satışı yapmadığımız ve ürünler orijinal paketlerinde muhafaza edildiği için depolama ve paketleme süreçlerimizde çapraz bulaşma riski bulunmamaktadır.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Alışverişlerinizde tüm bankaların kredi kartı ve banka kartlarını kullanabilirsiniz. Ödeme altyapımız, BDDK onaylı ve üst düzey güvenlik (SSL/3D Secure) sağlayan PayTR tarafından korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir? Hafta içi saat 14:00'e kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün, saat 14:00'ten sonra veya hafta sonu/resmi tatillerde verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü özenle paketlenerek kargoya teslim edilmektedir.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. İade ve değişim şartlarınız nelerdir? Gıda ürünlerinde, hijyen ve güvenlik kuralları gereği ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı destek almak için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Aradığım bir ürünü sitenizde bulamadım, ne yapabilirim? Ürün yelpazemizi sürekli olarak genişletiyoruz. Sitemizde görmek istediğiniz marka veya ürünleri [email protected] adresine mail atarak ya da iletişim sayfamız üzerinden bize iletebilirsiniz. Talepleriniz doğrultusunda stoklarımızı şekillendirmekten mutluluk duyarız.